1. نظرة عامة على حماية البيانات

عام

يقدّم ما يلي نظرة عامة مبسطة عمّا يحدث لمعلوماتكم الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا. المعلومات الشخصية هي أي بيانات يمكن من خلالها التعرّف على هويتكم شخصياً. وتجدون معلومات مفصّلة بشأن موضوع حماية البيانات في سياسة الخصوصية الواردة أدناه. أما المعلومات  المفصّلة عن الغرض من معالجة البيانات الشخصية ونطاقها وأسلوبها فهي موضّحة في فهرس الإجراءات الخاص بنا.

جمع البيانات على موقعنا الإلكتروني

من هو المسؤول عن جمع البيانات على هذا الموقع؟

تُعالَج البيانات التي تُجمع على هذا الموقع من قِبل مُشغّل الموقع. وتجدون بيانات التواصل الخاصة بالمُشغّل في الإشعار القانوني الإلزامي للموقع.

كيف نجمع بياناتكم؟

تُجمع بعض البيانات عندما تقدّمونها لنا. وقد تكون هذه، على سبيل المثال، بيانات تُدخلونها في نموذج الاتصال.

وتُجمع بيانات أخرى تلقائياً بواسطة أنظمة تقنية المعلومات لدينا عند زيارتكم للموقع. وهذه البيانات هي في المقام الأول بيانات تقنية مثل المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمونه أو وقت وصولكم إلى الصفحة. وتُجمع هذه البيانات تلقائياً بمجرد دخولكم إلى موقعنا.

لأي غرض نستخدم بياناتكم؟

يُجمع جزء من البيانات لضمان عمل الموقع على النحو الصحيح. ويمكن استخدام بيانات أخرى لتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع.

ما هي حقوقكم بشأن بياناتكم؟

يحق لكم دائماً طلب معلومات عن بياناتكم المخزّنة ومصدرها ومستلميها والغرض من جمعها، وذلك مجاناً. كما يحق لكم طلب تصحيحها أو حجبها أو حذفها. ويمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر العنوان الوارد في الإشعار القانوني إذا كانت لديكم أسئلة أخرى بشأن موضوع الخصوصية وحماية البيانات. ولكم أيضاً، بطبيعة الحال، تقديم شكوى إلى الجهات الرقابية المختصة.

أدوات التحليل وأدوات الأطراف الثالثة

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد تُجرى تحليلات إحصائية لسلوككم أثناء التصفح. ويحدث ذلك في المقام الأول باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل. ويكون تحليل سلوك التصفح الخاص بكم مجهول الهوية عادةً، أي أننا لن نكون قادرين على التعرّف على هويتكم من هذه البيانات. ويمكنكم الاعتراض على هذا التحليل أو منعه بعدم استخدام أدوات معيّنة. وتجدون معلومات مفصّلة في سياسة الخصوصية التالية.

يمكنكم الاعتراض على هذا التحليل. وسوف نوضّح لكم أدناه كيفية ممارسة خياراتكم في هذا الشأن.

2. معلومات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

يأخذ مُشغّلو هذا الموقع حماية بياناتكم الشخصية على درجة عالية من الجدية. ونتعامل مع بياناتكم الشخصية بسرّية ووفقاً للأحكام القانونية لحماية البيانات ولسياسة الخصوصية هذه.

إذا استخدمتم هذا الموقع، فسيتم جمع بيانات شخصية متنوعة. المعلومات الشخصية هي أي بيانات يمكن من خلالها التعرّف على هويتكم شخصياً. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي نجمعها ولأي غرض نستخدمها. كما توضّح كيف يحدث ذلك ولأي غرض.

يُرجى ملاحظة أن البيانات المنقولة عبر الإنترنت (مثلاً عبر التواصل بالبريد الإلكتروني) قد تكون معرّضة لثغرات أمنية. ولا يمكن تحقيق حماية كاملة لبياناتكم من وصول أطراف ثالثة إليها.

إشعار بشأن الجهة المسؤولة عن هذا الموقع

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع هي:

Opsytec Dr. Gröbel GmbH
Am Hardwald 6-8
76275 Ettlingen
ألمانيا

الهاتف: 49 7243 / 94 783 - 50
البريد الإلكتروني: info@opsytec.de

الجهة المسؤولة هي الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرّر بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض معالجة البيانات الشخصية (الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، إلخ) ووسائلها.

سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم

لا يمكن تنفيذ العديد من عمليات معالجة البيانات إلا بموافقتكم الصريحة. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي. ويكفي إرسال بريد إلكتروني غير رسمي بهذا الطلب. أما البيانات التي عُولجت قبل تلقّينا طلبكم فيجوز معالجتها قانونياً.

الحق في تقديم شكاوى إلى الجهات الرقابية

في حال وقوع مخالفة لتشريعات حماية البيانات، يجوز للشخص المتضرّر تقديم شكوى إلى الجهات الرقابية المختصة. والجهة الرقابية المختصة بالمسائل المتعلقة بتشريعات حماية البيانات هي مفوّض حماية البيانات في الولاية الألمانية التي يقع فيها المقر الرئيسي لشركتنا. وتجدون قائمة بمفوّضي حماية البيانات وبيانات التواصل الخاصة بهم على الرابط التالي: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

الحق في قابلية نقل البيانات

يحق لكم أن تُسلَّم البيانات التي نعالجها بناءً على موافقتكم أو تنفيذاً لعقد، إليكم أو إلى طرف ثالث تلقائياً بصيغة قياسية قابلة للقراءة آلياً. وإذا طلبتم النقل المباشر للبيانات إلى جهة مسؤولة أخرى، فسيتم ذلك فقط بالقدر الممكن تقنياً.

تشفير SSL أو TLS

يستخدم هذا الموقع تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السرّي، مثل الاستفسارات التي ترسلونها إلينا بصفتنا مُشغّل الموقع. ويمكنكم التعرّف على الاتصال المشفّر في شريط العنوان بمتصفحكم عندما يتحوّل من "http://" إلى "https://" وعند ظهور رمز القفل في شريط عنوان المتصفح.

عند تنشيط تشفير SSL أو TLS، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة البيانات التي تنقلونها إلينا.

المعلومات والحجب والحذف

وفقاً لما يسمح به القانون، يحق لكم الحصول في أي وقت وبالمجان على معلومات عن أي من بياناتكم الشخصية المخزّنة وكذلك عن مصدرها ومستلمها والغرض الذي عُولجت من أجله. كما يحق لكم تصحيح هذه البيانات أو حجبها أو حذفها. ويمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر العنوان الوارد في إشعارنا القانوني إذا كانت لديكم أسئلة أخرى بشأن موضوع البيانات الشخصية.

3. جمع البيانات على موقعنا الإلكتروني

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تستخدم بعض صفحات موقعنا ملفات تعريف الارتباط. وهذه الملفات لا تُلحق ضرراً بحاسوبكم ولا تحتوي على أي فيروسات. وتساعد ملفات تعريف الارتباط في جعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر كفاءة وأماناً. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على حاسوبكم ويحفظها متصفحكم.

معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها هي ما يُسمى "ملفات تعريف ارتباط الجلسة". وتُحذف تلقائياً بعد انتهاء زيارتكم. أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى فتبقى في ذاكرة جهازكم حتى تحذفوها. وتتيح هذه الملفات التعرّف على متصفحكم عند زيارتكم التالية للموقع.

يمكنكم ضبط متصفحكم لإبلاغكم عن استخدام ملفات تعريف الارتباط بحيث يمكنكم أن تقرّروا في كل حالة على حدة قبول ملف تعريف ارتباط أو رفضه. وبدلاً من ذلك، يمكن ضبط المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط تلقائياً في ظروف معيّنة أو لرفضها دائماً، أو لحذفها تلقائياً عند إغلاق المتصفح. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحدّ من وظائف هذا الموقع.

تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط اللازمة للسماح بالاتصالات الإلكترونية أو لتوفير وظائف معيّنة ترغبون في استخدامها (مثل سلة الشراء) استناداً إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة DSGVO. ولمُشغّل الموقع مصلحة مشروعة في تخزين ملفات تعريف الارتباط لضمان تقديم خدمة مُحسَّنة وخالية من الأخطاء التقنية. وإذا خُزّنت ملفات تعريف ارتباط أخرى (مثل تلك المستخدمة لتحليل سلوك التصفح الخاص بكم)، فسيتم تناولها بشكل منفصل في سياسة الخصوصية هذه.

ملفات سجلّ الخادم

يجمع مقدّم الموقع ويخزّن تلقائياً معلومات ينقلها متصفحكم إلينا تلقائياً في "ملفات سجلّ الخادم". وهذه المعلومات هي:

• نوع المتصفح وإصدار المتصفح
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان URL المُحيل
• اسم مضيف الحاسوب المُستخدَم للوصول
• وقت طلب الخادم
• عنوان IP

لن تُدمج هذه البيانات مع بيانات من مصادر أخرى.

أساس معالجة البيانات هو المادة 6 (1) (f) من اللائحة DSGVO، التي تسمح بمعالجة البيانات لتنفيذ عقد أو لاتخاذ تدابير سابقة لإبرام عقد.

4. التحليلات والإعلان

Google Analytics

يستخدم هذا الموقع Google Analytics، وهي خدمة لتحليل الويب. وتُشغّلها شركة Google Inc.، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

تستخدم Google Analytics ما يُسمى "ملفات تعريف الارتباط". وهي ملفات نصية تُخزَّن على حاسوبكم وتتيح تحليل استخدامكم للموقع. والمعلومات التي يُنشئها ملف تعريف الارتباط عن استخدامكم لهذا الموقع تُنقل عادةً إلى خادم لدى Google في الولايات المتحدة وتُخزَّن هناك.

تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics استناداً إلى المادة 6 (1) (f) من اللائحة DSGVO. ولمُشغّل الموقع مصلحة مشروعة في تحليل سلوك المستخدمين لتحسين موقعه وإعلاناته على حدٍّ سواء.

إخفاء هوية عنوان IP

لقد قمنا بتنشيط خاصية إخفاء هوية عنوان IP على هذا الموقع. وسيتم تقصير عنوان IP الخاص بكم من قِبل Google داخل الاتحاد الأوروبي أو في دول أطراف اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية الأخرى قبل نقله إلى الولايات المتحدة. ولا يُرسَل عنوان IP الكامل إلى خادم لدى Google في الولايات المتحدة ويُقصَّر هناك إلا في حالات استثنائية. وستستخدم Google هذه المعلومات بالنيابة عن مُشغّل هذا الموقع لتقييم استخدامكم للموقع، وإعداد تقارير عن نشاط الموقع، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت لمُشغّل الموقع. ولن يُدمج عنوان IP المنقول بواسطة متصفحكم في إطار Google Analytics مع أي بيانات أخرى لدى Google.

إضافة المتصفح

يمكنكم منع تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحكم. ومع ذلك، نود الإشارة إلى أن القيام بذلك قد يعني أنكم لن تتمكنوا من الاستفادة من كامل وظائف هذا الموقع. كما يمكنكم منع نقل البيانات التي تُنشئها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامكم للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم) إلى Google، ومنع معالجة Google لهذه البيانات، عن طريق تنزيل وتثبيت إضافة المتصفح المتوفرة على الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

لمزيد من المعلومات عن كيفية تعامل Google Analytics مع بيانات المستخدمين، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لدى Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

معالجة البيانات بالإسناد الخارجي

لقد أبرمنا اتفاقية مع Google بشأن إسناد معالجة بياناتنا إلى الخارج، ونطبّق بالكامل المتطلبات الصارمة لسلطات حماية البيانات الألمانية عند استخدام Google Analytics.

جمع البيانات الديموغرافية بواسطة Google Analytics

يستخدم هذا الموقع الخصائص الديموغرافية في Google Analytics. ويتيح ذلك إعداد تقارير تتضمن بيانات عن عمر زوار الموقع وجنسهم واهتماماتهم. وتأتي هذه البيانات من الإعلانات القائمة على الاهتمامات من Google ومن بيانات زوار من أطراف ثالثة. ولا يمكن إرجاع هذه البيانات المجمّعة إلى أي شخص محدّد بعينه. ويمكنكم تعطيل هذه الخاصية في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات الإعلانات في حسابكم لدى Google، أو يمكنكم منع جمع بياناتكم بواسطة Google Analytics كما هو موضّح في القسم "رفض جمع البيانات".

Google AdWords وتتبّع التحويلات من Google

يستخدم هذا الموقع Google AdWords. وAdWords هو برنامج إعلاني عبر الإنترنت من شركة Google Inc.، 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google").

في إطار Google AdWords، نستخدم ما يُسمى تتبّع التحويلات. فعندما تنقرون على إعلان تعرضه Google، يتم تعيين ملف تعريف ارتباط لتتبّع التحويلات. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزّنها متصفح الإنترنت الخاص بكم على حاسوبكم. وتنتهي صلاحية هذه الملفات بعد 30 يوماً ولا تُستخدم لتحديد هوية المستخدم شخصياً. وإذا زار المستخدم صفحات معيّنة من الموقع ولم تكن صلاحية ملف تعريف الارتباط قد انتهت بعد، فيمكن لـ Google وللموقع معرفة أن المستخدم نقر على الإعلان وانتقل إلى تلك الصفحة.

لكل مُعلِن في Google AdWords ملف تعريف ارتباط مختلف. وبالتالي لا يمكن تتبّع ملفات تعريف الارتباط عبر موقع أحد مُعلني AdWords. وتُستخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها باستخدام ملف تعريف ارتباط التحويل لإنشاء إحصاءات التحويلات لمُعلني AdWords الذين اختاروا تتبّع التحويلات. ويُبلَّغ العملاء بالعدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على إعلانهم وأُعيد توجيههم إلى صفحة تحمل وسم تتبّع التحويلات. إلا أن المُعلنين لا يحصلون على أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية المستخدمين شخصياً. وإذا لم ترغبوا في المشاركة في التتبّع، فيمكنكم الانسحاب من ذلك بسهولة عن طريق تعطيل ملف تعريف ارتباط تتبّع التحويلات من Google من خلال تغيير إعدادات متصفحكم. وبذلك لن تُدرجوا في إحصاءات تتبّع التحويلات.

تُخزَّن ملفات تعريف ارتباط التحويل استناداً إلى المادة 6 (1) (f) من اللائحة DSGVO. ولمُشغّل الموقع مصلحة مشروعة في تحليل سلوك المستخدمين لتحسين موقعه وإعلاناته على حدٍّ سواء.

لمزيد من المعلومات عن Google AdWords وتتبّع التحويلات من Google، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لدى Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

يمكنكم ضبط متصفحكم لإبلاغكم عن استخدام ملفات تعريف الارتباط بحيث يمكنكم أن تقرّروا في كل حالة على حدة قبول ملف تعريف ارتباط أو رفضه. وبدلاً من ذلك، يمكن ضبط المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط تلقائياً في ظروف معيّنة أو لرفضها دائماً، أو لحذفها تلقائياً عند إغلاق المتصفح. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحدّ من وظائف هذا الموقع.

5. الإضافات والأدوات

Google Maps

يستخدم هذا الموقع خدمة الخرائط Google Maps عبر واجهة برمجة تطبيقات (API). وتُشغّلها شركة Google Inc.، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

لاستخدام Google Maps، من الضروري حفظ عنوان IP الخاص بكم. وتُنقل هذه المعلومات عادةً إلى خادم لدى Google في الولايات المتحدة وتُخزَّن هناك. ولا يملك مقدّم هذا الموقع أي تأثير على عملية نقل البيانات هذه.

إن استخدام Google Maps يخدم مصلحة جعل موقعنا جاذباً وتسهيل الوصول إلى الأماكن التي نحدّدها على الموقع. ويشكّل ذلك مصلحة مشروعة وفقاً للمادة 6 (1) (f) من اللائحة DSGVO.

وتجدون مزيداً من المعلومات عن التعامل مع بيانات المستخدمين في بيان حماية البيانات لدى Google على https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.