الغرض من معالجة البيانات الشخصية ونطاقها وكيفية معالجتها

معالجة البيانات لتنفيذ العقد المبرم بينكم وبيننا

نقوم بمعالجة البيانات التالية التي قدّمتموها لنا أنتم أو شركتكم، والتي زوّدتمونا بها عند إبرام العقد أو خلال سير العلاقة التعاقدية، وذلك من أجل تنفيذ العلاقة التعاقدية القائمة، وتقديم الخدمات المستحقة، وإرسال المستندات التعاقدية إليكم:

• البيانات الشخصية (البيانات الأساسية، الاسم، العنوان، بيانات الاتصال)
• بيانات الحساب المصرفي ومعلومات الدفع

استخدام البيانات استناداً إلى موافقتكم

في حال التواصل الشخصي، لن نتواصل معكم إلا عبر قنوات الاتصال التي زوّدتمونا بها وأبلغتمونا عنها. نستخدم البيانات التي تقدّمونها للأغراض التالية:

• التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الاستشارة والمعلومات حول منتجاتنا وحلولنا، ولأسباب أخرى.
• نحن ملزَمون بإجراء استطلاعات حول رضاكم كعملاء وحول تجربتكم من علاقتكم التعاقدية معنا. وضمن نطاق ضمان الجودة، سنتواصل معكم عند الاقتضاء.
• لن يتم إرسال أي نشرة إخبارية، ولا أي إعلانات عامة أو مخصّصة.

معالجة البيانات استناداً إلى مصالحنا المشروعة

من أجل إقامة العلاقة مع العملاء والحفاظ عليها معكم، وتقديم منتجات وخدمات ذات صلة ومحسّنة بناءً على طلبكم، نستخدم البيانات التي وافقتم على استخدامها.

عند تواصلكم معنا، سيتم تخزين بياناتكم لمعالجة استفساركم وأي استفسارات متابعة متعلقة به، وكذلك لدعم المنتج.

فئات الجهات المتلقية للبيانات الشخصية

بالقدر الذي يسمح به القانون، نشارك البيانات الشخصية مع:

مزوّد خدمات تقنية المعلومات لصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات لدى الشركة.

السلطات العامة في الحالات المبرَّرة (مثل هيئات التأمين الاجتماعي، والسلطات الضريبية، والشرطة، والنيابة العامة، والجهات الرقابية)

مزوّدو خدمات التحصيل والمحامون لتحصيل المطالبات وإنفاذها قضائياً. وإذا تم في هذه الحالة نقل بيانات شخصية، فسنقوم بإبلاغكم مسبقاً بهذا الإجراء.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نقوم بتخزين بياناتكم وفقاً لفترات الاحتفاظ القانونية. وبعد انتهاء التزامات الاحتفاظ القانونية، مثل تلك المفروضة بموجب القانون التجاري والضريبي، سيتم حذف بياناتكم إذا لم يعد هناك دعم للمنتج قائماً بعد انتهاء العقد.