Doel, omvang en verwerking van persoonsgegevens

Gegevensverwerking voor de uitvoering van de overeenkomst die tussen u en ons is gesloten

Wij verwerken de volgende door u of uw bedrijf verstrekte gegevens, die u ons bij het sluiten van de overeenkomst of in de loop van de contractuele relatie heeft gegeven, om de bestaande contractuele relatie uit te voeren, verschuldigde diensten te verlenen en u contractdocumenten toe te zenden:

• persoonsgegevens (stamgegevens, naam, adres, contactgegevens)
• Bankgegevens en betalingsinformatie

Gebruik van gegevens op basis van uw toestemming

In geval van persoonlijk contact nemen wij alleen contact met u op via de communicatiekanalen die u ons heeft opgegeven en waarover u ons heeft geïnformeerd. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact per telefoon of e-mail voor advies en informatie over onze producten en oplossingen en andere redenen.
• Wij zijn verplicht onderzoeken uit te voeren naar uw klanttevredenheid en uw ervaring met uw contractuele relatie. In het kader van kwaliteitsborging nemen wij zo nodig contact met u op.
• Er wordt geen nieuwsbrief, geen algemene en gepersonaliseerde reclame verzonden.

Gegevensverwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen

Om de klantrelatie met u tot stand te brengen en te onderhouden en u op uw verzoek relevante en geoptimaliseerde producten en diensten aan te bieden, gebruiken wij de gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven voor het gebruik ervan.

Wanneer u contact met ons opneemt, worden uw gegevens opgeslagen voor de verwerking van uw aanvraag en eventuele vervolgvragen, alsook voor productondersteuning.

Categorieën van ontvangers van persoonsgegevens

Voor zover wettelijk toegestaan, delen wij persoonsgegevens met:

IT-dienstverleners voor het onderhoud van de IT-infrastructuur van het bedrijf.

Overheidsinstanties in gerechtvaardigde gevallen (bijv. sociale verzekeringsinstanties, belastingdiensten, politie, openbaar ministerie, toezichthoudende autoriteiten)

Incassobureaus en advocaten om vorderingen te innen en in rechte af te dwingen. Indien in dit geval persoonsgegevens worden overgedragen, informeren wij u vooraf over dit voornemen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen. Na afloop van de wettelijke bewaarplicht, bijvoorbeeld op grond van het handels- en belastingrecht, worden uw gegevens gewist indien er na beëindiging van de overeenkomst geen productondersteuning meer bestaat.