Finalidad, alcance y tratamiento de datos personales

Tratamiento de datos para el cumplimiento del contrato celebrado entre usted y nosotros

Tratamos los siguientes datos proporcionados por usted o por su empresa, que nos ha facilitado en el momento de la celebración del contrato o en el transcurso de la relación contractual, con el fin de cumplir la relación contractual existente, prestar los servicios debidos y enviarle los documentos contractuales:

• datos personales (datos maestros, nombre, dirección, datos de contacto)
• Datos bancarios e información de pago

Uso de datos basado en su consentimiento

En el caso de un contacto personal, nos pondremos en contacto con usted únicamente a través de los canales de comunicación que usted nos haya indicado y que nos haya comunicado. Utilizamos los datos que usted nos proporciona para los siguientes fines:

• Contacto por teléfono, correo electrónico para asesoramiento e información sobre nuestros productos y soluciones, y otros motivos.
• Estamos obligados a realizar encuestas sobre su satisfacción como cliente y su experiencia en el marco de su relación contractual. En el ámbito del aseguramiento de la calidad, nos pondremos en contacto con usted si fuera necesario.
• No se enviará ningún boletín informativo, ni publicidad general ni personalizada.

Tratamiento de datos sobre la base de nuestros intereses legítimos

Con el fin de establecer y mantener la relación con usted como cliente y de ofrecerle productos y servicios relevantes y optimizados según su solicitud, utilizamos los datos para los que usted ha dado su consentimiento de uso.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, sus datos se almacenarán para tramitar su consulta y cualquier consulta relacionada, así como para la asistencia técnica del producto.

Categorías de destinatarios de datos personales

En la medida en que lo permita la ley, compartimos datos personales con:

Proveedores de servicios informáticos para el mantenimiento de la infraestructura informática de la empresa.

Organismos públicos en casos justificados (p. ej., entidades de la seguridad social, autoridades fiscales, policía, fiscalía, autoridades de supervisión)

Proveedores de servicios de cobro y abogados para el cobro de créditos y la reclamación judicial de derechos. Si en este caso se transfieren datos personales, le informaremos previamente de esta intención.

Plazo de conservación de los datos

Almacenamos sus datos de conformidad con los plazos de conservación legales. Una vez transcurridas las obligaciones legales de conservación, p. ej., en virtud del derecho mercantil y fiscal, sus datos se eliminarán si, tras la finalización del contrato, ya no existe asistencia técnica del producto.