Účel, rozsah a zpracování osobních údajů

Zpracování údajů za účelem splnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a nám

Zpracováváme následující údaje poskytnuté Vámi nebo Vaší společností, které jste nám poskytli při uzavření smlouvy nebo v průběhu smluvního vztahu, za účelem splnění existujícího smluvního vztahu, poskytnutí dlužných služeb a zaslání smluvních dokumentů:

• osobní údaje (kmenová data, jméno, adresa, kontaktní údaje)
• Bankovní spojení a platební údaje

Použití údajů na základě Vašeho souhlasu

V případě osobního kontaktu Vás budeme kontaktovat pouze prostřednictvím komunikačních kanálů, které jste nám sdělili a o kterých jste nás informovali. Údaje, které nám poskytnete, používáme pro následující účely:

• Kontakt telefonicky, e-mailem za účelem poradenství a informací o našich produktech a řešeních a z jiných důvodů.
• Jsme povinni provádět průzkumy Vaší spokojenosti jako klienta a Vašich zkušeností z Vašeho smluvního vztahu. V rámci zajištění kvality Vás budeme v případě potřeby kontaktovat.
• Nebudeme zasílat žádný newsletter, žádnou obecnou ani personalizovanou reklamu.

Zpracování údajů na základě našich oprávněných zájmů

Za účelem navázání a udržování vztahu s Vámi jako klientem a za účelem nabídnutí relevantních a optimalizovaných produktů a služeb na Vaše přání používáme údaje, k jejichž použití jste udělili souhlas.

Když se na nás obrátíte, uložíme Vaše údaje za účelem zpracování Vašeho dotazu a případných souvisejících dotazů, jakož i pro podporu produktů.

Kategorie příjemců osobních údajů

V rozsahu povoleném zákonem sdílíme osobní údaje s:

Poskytovatelem IT služeb za účelem údržby IT infrastruktury společnosti.

Orgány veřejné moci v odůvodněných případech (např. nositelé sociálního pojištění, finanční úřady, policie, státní zastupitelství, dozorové orgány)

Poskytovateli inkasních služeb a advokáty za účelem vymáhání pohledávek a jejich soudního vymáhání. Pokud by v tomto případě byly předány osobní údaje, budeme Vás o tomto záměru předem informovat.

Doba uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání. Po uplynutí zákonných povinností uchovávání, např. podle obchodního a daňového práva, budou Vaše údaje vymazány, pokud po ukončení smlouvy již neexistuje podpora produktu.