Finalité, étendue et traitement des données à caractère personnel

Traitement des données pour l'exécution du contrat conclu entre vous et nous

Nous traitons les données suivantes que vous ou votre entreprise nous avez fournies lors de la conclusion du contrat ou au cours de la relation contractuelle, afin d'exécuter la relation contractuelle existante, de fournir les prestations dues et de vous envoyer les documents contractuels :

• données à caractère personnel (données de base, nom, adresse, coordonnées)
• coordonnées bancaires et informations de paiement

Utilisation des données sur la base de votre consentement

Dans le cas d'un contact personnel, nous ne vous contacterons que par les canaux de communication que vous nous avez indiqués. Nous utilisons les données que vous fournissez aux fins suivantes :

• Contact par téléphone, e-mail pour des conseils et des informations sur nos produits et solutions et pour d'autres raisons.
• Nous sommes tenus de réaliser des enquêtes sur votre satisfaction client et votre expérience issue de votre relation contractuelle. Dans le cadre de l'assurance qualité, nous vous contacterons si nécessaire.
• Il n'y aura pas de newsletter, ni de publicité générale ou personnalisée.

Traitement des données sur la base de nos intérêts légitimes

Afin d'établir et de maintenir la relation client avec vous et de vous proposer des produits et services pertinents et optimisés à votre demande, nous utilisons les données pour lesquelles vous avez donné votre accord d'utilisation.

Lorsque vous nous contactez, vos coordonnées sont enregistrées pour le traitement de votre demande et de toute demande de connexion, ainsi que pour le support produit.

Catégories de destinataires des données à caractère personnel

Dans la mesure permise par la loi, nous transmettons des données à caractère personnel :

Prestataire de services informatiques pour la maintenance de l'infrastructure informatique de l'entreprise.

Autorités publiques dans des cas justifiés (par exemple organismes de sécurité sociale, autorités fiscales, police, ministère public, autorités de surveillance)

Sociétés de recouvrement et avocats pour recouvrer des créances et faire valoir des droits en justice. Si, dans ce cas, des données à caractère personnel sont transmises, nous vous informerons au préalable de cette intention.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données conformément aux durées légales de conservation. Après expiration des obligations légales de conservation, par exemple en vertu du droit commercial et fiscal, vos données seront supprimées si aucun support produit n'existe plus après la résiliation du contrat.