Finalidade, escopo e tratamento de dados pessoais

Tratamento de dados para o cumprimento do contrato firmado entre você e nós

Tratamos os seguintes dados fornecidos por você ou por sua empresa, que você nos forneceu na conclusão do contrato ou no decorrer da relação contratual, a fim de cumprir a relação contratual existente, prestar os serviços devidos e enviar a você os documentos contratuais:

• dados pessoais (dados cadastrais, nome, endereço, dados de contato)
• Dados bancários e informações de pagamento

Uso de dados com base no seu consentimento

No caso de contato pessoal, entraremos em contato com você somente pelos canais de comunicação que você nos forneceu e informou. Utilizamos os dados fornecidos por você para as seguintes finalidades:

• Contato por telefone, e-mail para consultoria e informações sobre nossos produtos e soluções e outros motivos.
• Somos obrigados a realizar pesquisas sobre sua satisfação como cliente e sua experiência na relação contratual. No âmbito da garantia de qualidade, entraremos em contato com você caso seja necessário.
• Não haverá newsletter, nem publicidade geral ou personalizada.

Tratamento de dados com base em nossos interesses legítimos

Para estabelecer e manter o relacionamento com você como cliente e para oferecer, a seu pedido, produtos e serviços relevantes e otimizados, utilizamos os dados para os quais você concordou com o uso.

Ao entrar em contato conosco, seus dados serão armazenados para o processamento de sua solicitação e de eventuais solicitações relacionadas, bem como para o suporte ao produto.

Categorias de destinatários de dados pessoais

Na medida permitida por lei, compartilhamos dados pessoais com:

Prestadores de serviços de TI para a manutenção da infraestrutura de TI da empresa.

Órgãos públicos em casos justificados (por exemplo, órgãos da previdência social, autoridades fiscais, polícia, ministério público, autoridades de fiscalização)

Prestadores de serviços de cobrança e advogados para cobrar créditos e fazer valer direitos judicialmente. Caso, nesse caso, dados pessoais sejam transferidos, informaremos você previamente sobre essa intenção.

Prazo de retenção dos dados

Armazenamos seus dados de acordo com os prazos legais de retenção. Após o término das obrigações legais de retenção, por exemplo, previstas na legislação comercial e tributária, seus dados serão excluídos caso não exista mais suporte ao produto após o término do contrato.